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养老院口碑传播的重要时间

发布时间:2018-07-25 13:51:21   来源:重庆知名养老院   评论:0 点击:

春节,对于养老院来说是个氛围特别敏感的时间。对于老人来说,家人团圆的日子,老人离开家,长居养老院,情绪不免有所波动。对于护理员来说,春节放假不能回家陪伴家人左右,不免急躁、烦躁,忽视安全细节。另外,春节家属来访,也是养老院口碑传播的重要时间,一定要做好方方面面的工作。具体,春节养老院应该注意哪些问题,作者做了简单梳理。院长安排工作时一定要注意强调并予以重点关注。

正文

春节期间

养老院的20条重点注意事项

1.老人情绪的变化(与家属打电话看望老人,护理员和老人多沟通);

2.护理员的工作情绪;

3.餐饮春节期间安排;

4.文娱活动安排;

5.危重老人的应急处置方案;

6.探视人员管理方案;

7.所有设施设备的检查;

8.家属送老的食物、注意老人肠胃变化;

9.老人外出就餐后,回院问询;

10.所有老人春节前身体表面检查;

11.关注情绪变化;

12.机构对回家过节的老人,应该提高前与护理部门、医疗部门做好准备工作,整理好老人短期回家住养的所需,并且询问回院时间

13.在做好老年人回院前的准备工作;

14.建议老人及家属不要给老人带“过多的钱”,春节期间老人的钱物管理也是要注意的,子女来探望、亲属来探望,都会给红包,做好老人的财、物管理,和相应的告知工作;

15.护理员们节日的安全(饮食、上下班);

16.员工宿舍的安全检查和管理;

17.放假期间值班负责人电话公示;

18.来宾以及领导看望老人接待流程;

19.紧急事件医疗绿色通道操作流程;

20.客户接待介绍标准话术和讲解内容。


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